بداخل بيت كل واحد فينا، هناك في الغالب منتج اشتريناه ولا نعرف لماذا اشتريناه، فقط أعجبنا شكل العبوة وقررنا أن نصطبحه معنا إلى المنزل، دفعنا أموالا على منتج رغم أننا لا نعرف فائدته لنا، وأحيانا لا نعرف أساسا في أي شيئ يُستخدم، والسبب الوحيد هو أننا انبهرنا بالتصميم الموجود على العبوة أو بطريقة بالتغليف التي زينت المنتج.
الغريب أنك تخلق لنفسك أسبابا وهمية لكي تبرر بها شرائك للمنتج، مثل "سأحتاجه لاحقا، هذا المنتج سيساعد أمي في أعمال المنزل، أخي سيحتاجه في المستقبل" وهكذا العديد من الحجج الوهمية حتى تتخلص من تأنيب الضمير.
تجربة أيضا مر بها أغلبنا، وهي أنك أثناء مرحلة البحث لاتخاذ قرار شراء منتج معين، وبعد ما بتتعرف على الخيارات المتاحة، تقوم بتصفيتهم إلى منتجين أو أكثر وتصيبك الحيرة، تختار مين فيهم؟
كلاهما لديهم نفس المميزات تقريبا وفرق السعر بسيط جدا يكاد يكون غير موجود. هنا يأتي "التغليف" ليلعب دور المنقذ من الحيرة التي أصابتك ويوفر عليك عناء التفكير ويحسم لك قرار الاختيار، ووقتها تنجذب للمنتج صاحب التغليف الجيد وتقرر أخيرا أن تشتريه.
يقال أن تاريخ التعبئة والتغليف يعود إلى عام 1035، عندما لاحظ مسافر فارسي، كان يزور أسواقًا في القاهرة، أن الخضار والتوابل والأجهزة كانت مغلفة بالورق للعملاء بعد بيعها، وبغض النظر عن مدى مصداقية هذا الحدث إلا أن للتغليف أهمية كبيرة جدا، فهو جزء أساسي من الخطة التسويقية لأي منتج، ومثله مثل بقية العناصر التي تؤثر على العملية التسويقية وتؤثر على المبيعات.
التغليف يميز علامتك التجارية عن الآخرين ويسهل التعرف على علامتك التسويقية، وهو واحدة من الأشياء التي تؤثر على العميل أثناء اتخاذ قرار الشراء، واختيار المنتج عن الأخر، فالتغليف الجيد يجذب انتباه المستهلك ويجعل المنتج يبرز عن أي منتج منافس، وبالتالي زيادة المبيعات، وعلى العكس تماما فإن التغليف السيء لا يجذب انتباه المستهلك تماما ويجعله أحيانا لا يختار المنتج على الرغم من المميزات الموجودة في المنتج نفسه.
والتغليف الجيد ليس معناه فقط الشكل الجمالي لتصميم العبوة أو تصميم الغلاف، لكنه يشمل أيضا جودة ومتانة الخامات المصنوع منها عبوة التغليف. تخيل لو أن شركة الشحن التي تتعامل معها قررت أن توصل لك الأجهزة التي تطلبها في عبوات مصنوعة من الكرتون الخفيف جدا الذي لن يتحمل الصدمات والنقل وربما تسقط الأجهزة وتتعرض للكسر، بعد كل هذا هل ستتعامل مع شركة الشحن مرة أخرى؟ بالتأكيد لا.
