عائد الاستثمار ROI هو Return on Investment ولكن الأهم من معرفة الاختصار هو معرفة أهميته، فهو يعتبر أحد أهم مكونات الحملة التسويقية، هو تقييم أدائها وتأثيرها وربحها، يُخبرك هل فعلاً جهودك ساعدت الشركة؟ هل وصلت لنتائج جيدة أم لا؟، ولا يتوقف الأمر هنا فمن خلال الأرقام والبيانات يساعدك على وضع استراتيجيات مستقبلية أكثر فعالية من غيرها.
عائد الاستثمار ROI في التسويق هو ممارسة هدفها زيادة الأرباح ونمو الإيرادات.
من خلال حساب عائد الاستثمار التسويقي، يمكن للمؤسسات قياس الدرجة التي تساهم بها جهود التسويق بشكل كلي أو على أساس الحملة في نمو الإيرادات.
كيف يتم استخدام عائد الاستثمار للتسويق من قِبل الشركات؟
على المستوى التنظيمي: يمكن أن يساعد حساب عائد الاستثمار التسويقي في توجيه قرارات العمل وتحسين جهود التسويق، وبالنسبة إلى جهات التسويق يساعد فهم عائد الاستثمار الناتج عن الحملة على:
تبرير الإنفاق على التسويق: من أجل تأمين الميزانية والموارد للحملات المستقبلية ففي الغالب يحتاج مديري التسويق إلى تبرير الإنفاق التسويقي الحالي والميزانية على المستوى التنفيذي.
على سبيل المثال "يجب أن يعرفوا ما إذا كانت الإعلانات تؤدي إلى conversions ونتائج ملموسة أم لا"
توزيع ميزانيات التسويق: منصات وأماكن لا تُحصى، لذلك من خلال حساب ROI يُمكنك تحديد القيمة المالية المناسبة للتسويق في كل منصة.
قياس نجاح الحملة وإنشاء خطوط الأساس: يتمثل الجزء الحاسم في أي فريق تسويق ناجح في القدرة على قياس نجاح الحملة وإنشاء خطوط أساسية يمكن أن تكون بمثابة مرجع للجهود المستقبلية.
مع وضع ذلك في الاعتبار يساعد قياس ROI بدقة على فهم تأثير الحملات على نمو الإيرادات الإجمالي، كذلك يُمكن المسوقين من تحديد المزيج الصحيح للوصول لأفضل نتيجة.
تحليل المنافسين: يتيح تتبع ROI للمنافسين للمسوقين أن يفهموا بدقة كيفية أداء مؤسستهم في صناعتهم المحددة.
على سبيل المثال "يمكن للمسوقين الذين يتتبعون البيانات المالية المتاحة للجمهور تقدير عائد الاستثمار للمنافسين وتعديل الخطوط الأساسية بما يحافظ على وضعك في مستوى متقارب أو حتى مستوى أعلى من منافسيك.
بعد أن عرفنا أهميته، هل تعرفون كيفية حسابته؟
هناك طرق عديدة مُستخدمة لحساب عائد الاستثمار التسويقي ولكن الصيغة الأساسية المستخدمة لفهم تأثير التسويق مباشرة نسبيًا:
(Sales Growth Marketing Cost) / Marketing Cost = Marketing ROI
ببساطة عائد الاستثمار التسويقي = (نمو المبيعات تكلفة التسويق)/ تكلفة التسويق
من المهم أن نلاحظ أن هذه الصيغة تفترض أن كل نمو المبيعات مرتبط بجهود التسويق.
ومن أجل إنشاء صيغة أكثر واقعية لتأثير التسويق وعائد الاستثمار، يجب أن نأخذ في الاعتبار المبيعات الأخرى
(نمو المبيعات نمو المبيعات الأخرى تكلفة التسويق) / تكلفة التسويق = عائد الاستثمار للتسويق
